Envíos y devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos

• Cobertura: Realizamos envíos a todo Colombia.
• Tiempo de entrega: El tiempo de entrega estimado es de [número] a [número] días hábiles a partir de la confirmación del pago. Para zonas rurales o apartadas, los tiempos de entrega pueden variar.
• Costo de envío: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino y el peso del paquete.
• Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu envío en línea.
• Empresas de envío: Trabajamos con [mencionar las empresas de envío con las que trabajan, por ejemplo, Servientrega, DHL, etc.].

Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Tienes [número] días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones para realizar una devolución:
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • Debes presentar la factura de compra.
• Motivos de devolución:
  • Producto defectuoso.
  • Producto equivocado.
• Procedimiento para realizar una devolución:
  1. Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para solicitar una autorización de devolución.
  2. Envía el producto a la dirección que te indicaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso o cambio.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera.

Cambios

• Cambios de producto: Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo procedimiento que para una devolución y realizar una nueva compra.
• Cambios de talla o color: Sujeto a disponibilidad de inventario.